技术培训
文章来源:99999mgm美高梅·网址有限公司时间: 2019-09-14 09:49:55 点击数:
为了保证设备的安全正确使用，我公司将派出经验丰富的授课技师对业主方进行培训，使业主人员全面掌握设备的操作，维护及简易故障排除等技术。
技术培训
我方的技术人员应对买方的工作人员进行现场培训，向买方讲授说明各种设备的安装、保养和应该注意的事项，使买方能够尽快地熟悉设备的性能和使用。
培训对象及人数：业主指定
培训、地点：使用现场
培训时间：随设备安装调试同步进行，直至用户熟练操作（不少于3天）。
培训内容
设备工作原理介绍
熟悉设备各种技术性能，掌握设备的操作使用。
日常保养和一般性修理工作。
日常损耗件更换
熟悉易损件的更换方法。
熟悉重要部件的故障排除及维修，能排除一般故障售后服务的内容和措施。
技术服务：
现场维护：24小时提供电话支持第一时间电话响应：接到报修电话后，技术服务人员在30分钟内响应，一般问题48小时到达现场，紧急问题24小时查明原因到达现场，提出解决方案；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。我们在接到客户技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该用户取得联系，了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题，对于无法立即解决的技术问题会记入我公司的客户报告系统，并将告诉用户预计解决问题的时间
实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行。在24内无法修理时我们更换替待设备。我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。
远程视频维修指导：当设备出现故障，详细了解到用户问题，但用户不能第一时间处理，我方将对我公司同产品同型号的设备进行维修，并将维修过程进行视频录制，详细告知操作步骤。
系统故障报告和系统故障预防措施：承诺按年度进行巡检,每一年提供1次巡检，具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据用户的要求进行更改。
